سياسة الخصوصية وحماية البيانات
توضح هذه السياسة كيف تجمع نورس («نحن») البيانات الشخصية عبر موقعها nawrastech.sa وتستخدمها وتحميها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
1. من نحن ونطاق السياسة
نورس شركة تقنية سعودية مقرها الرياض، المملكة العربية السعودية، وهي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات التي تقدّمها عبر هذا الموقع. للتواصل بخصوص بياناتك: info@nawras.ai أو +966 54 386 3466.
تنطبق هذه السياسة على البيانات التي تُجمع عبر موقع nawrastech.sa فقط. أما البيانات التي يُدخلها عملاؤنا ويعالجونها داخل منصة نورس، فتحكمها اتفاقيات الخدمة المبرمة معهم وسياسات المنصة الخاصة بها.
2. البيانات التي نجمعها ولماذا
نجمع فقط البيانات التي تقدّمها لنا بنفسك، أو التي يلزم جمعها لتشغيل الموقع وحمايته.
| متى نجمعها | البيانات | الغرض | الأساس النظامي |
|---|---|---|---|
| طلب عرض تجريبي، أو تجربة مجانية، أو الاستفسار عن منتج | الاسم، والشركة، والبريد، والجوال، وعدد الموظفين، والقطاع، والحل أو المنتج المطلوب، والرسالة | التواصل معك بخصوص طلبك، وتجهيز العرض أو التجربة | موافقتك، واتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد |
| حجز اجتماع | البيانات أعلاه، والموعد، والمستشار | جدولة الاجتماع وإرسال الدعوة ورابطه | اتخاذ خطوات بناءً على طلبك |
| المحادثة مع المساعد الذكي | نص أسئلتك، وأي بيانات تضيفها عند طلب حجز أو إرسال طلب | الإجابة عن أسئلتك، وتنفيذ ما تؤكده بنفسك | موافقتك |
| بوابة العملاء (عند إطلاقها) | الاسم، والبريد، والشركة، وسجل الدخول والتنزيل | منح الوصول للأدلة المصرّح بها وحماية الحسابات | تنفيذ العقد مع شركتك |
| تصفّح الموقع | مصدر الزيارة وروابط الحملات، ونسخة مموّهة من عنوان IP | معرفة الحملة التي أوصلتك إلينا، والحماية من الإساءة | المصلحة المشروعة |
لا نطلب بيانات شخصية حساسة (مثل الصحة أو المعتقد أو رقم الهوية الوطنية) عبر الموقع، ونرجو عدم إدخالها في الرسائل أو المحادثة.
3. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. قد نستعين بمزوّدي خدمات تقنية موثوقين لتشغيل الموقع وتقديم خدماته، مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني وجدولة الاجتماعات والأدوات الذكية. يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات نيابةً عنا ووفق تعليماتنا وبالقدر اللازم فقط، ويلتزمون بالحفاظ على سريتها وحمايتها.
وقد نفصح عن البيانات إذا ألزمنا بذلك نظام أو أمر من جهة مختصة في المملكة.
4. نقل البيانات خارج المملكة
بعض مزوّدي الخدمة أعلاه يخزّنون البيانات أو يعالجونها خارج المملكة العربية السعودية. لا ننقل إلا الحد الأدنى اللازم، ونعتمد على مزوّدين يلتزمون بضمانات حماية مناسبة وفق ما تتطلبه لائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.
5. مدة الاحتفاظ
| البيانات | المدة |
|---|---|
| طلبات العرض والتجربة والاستفسار | 24 شهرًا من آخر تواصل، ما لم تصبح عميلًا |
| سجلات الاجتماعات | 24 شهرًا من تاريخ الاجتماع |
| محادثات المساعد الذكي | لا يحفظها الموقع؛ يُحفظ فقط ما تؤكده بنفسك من طلب أو حجز |
| العنوان المموّه المستخدم للحماية من الإساءة | ساعة واحدة |
| بيانات عملاء البوابة | مدة العقد، ثم 12 شهرًا |
بعد انتهاء المدة نتلف البيانات أو نجعلها غير مرتبطة بك، إلا إذا ألزمنا نظام بالاحتفاظ بها مدة أطول.
6. حماية البيانات
نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS) في كل صفحات الموقع، ونقصر الوصول للطلبات على موظفين مخوّلين، ونحصر صلاحيات الأنظمة المرتبطة على الحد الأدنى اللازم. وفي حال وقوع حادثة تمس بياناتك، نبلغ الجهة المختصة وإياك وفق ما يتطلبه النظام.
7. حقوقك
يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:
- العلم: أن تعرف كيف نجمع بياناتك ولماذا، وهو ما توضحه هذه السياسة.
- الوصول والحصول على نسخة: أن تطلب الاطلاع على بياناتك لدينا، ونسخة منها بصيغة واضحة.
- التصحيح: أن تطلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
- الإتلاف: أن تطلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يلزمنا نظام بالاحتفاظ بها.
- الرجوع عن الموافقة: أن تسحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.
لممارسة أي حق، راسلنا على info@nawras.ai من البريد الذي سجّلت به. نتحقق من هويتك، ونرد خلال 30 يومًا. وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
8. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات ضرورية لتشغيله فقط، مثل حفظ اللغة التي اخترتها. ولا نستخدم ملفات القياس أو الإعلان إلا بعد موافقتك.
9. الرسائل التسويقية
لا نرسل لك أخبارًا أو عروضًا تسويقية إلا إذا وافقت على ذلك صراحةً، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من الرابط الموجود في كل رسالة، أو بمراسلتنا.
10. القاصرون
الموقع موجّه للمؤسسات والأعمال، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عامًا.
11. صحة البيانات والروابط الخارجية
أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تقدّمها لنا واكتمالها، وعن حصولك على الصلاحية اللازمة إذا قدّمت بيانات تخص جهة عملك أو أشخاصًا آخرين.
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية، ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.
12. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة. ننشر النسخة المحدّثة هنا مع تاريخها، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع أو البريد.
13. التواصل معنا
نورس، الرياض، المملكة العربية السعودية. البريد: info@nawras.ai. الجوال: +966 54 386 3466.
آخر تحديث: أكتوبر 2026